Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour le site monaco-luxury-tours.com est :

Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées via le site, par email, téléphone, WhatsApp, formulaire de contact, demande de devis, demande de réservation, demande partenaire ou tout autre échange direct avec Monaco Luxury Tours SARL.

Elle s’applique également lorsqu’une agence de voyage, un hôtel, une conciergerie, une DMC, un tour-opérateur ou tout autre partenaire professionnel nous contacte pour le compte d’un client.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la nature de la demande, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, société, adresse email, numéro de téléphone et moyen de contact préféré.
• Détails de la demande : date souhaitée, horaire, point de rendez-vous, destination, itinéraire, nombre de passagers, nombre de bagages, langue préférée et demandes particulières.
• Informations de voyage lorsque nécessaire : numéro de vol, numéro de train, informations d’arrivée croisière, adresse d’hôtel ou de villa.
• Informations de partenariat professionnel : nom de l’agence, rôle, besoins professionnels, programmes habituels et profils clients.
• Historique des échanges : messages, emails, conversations WhatsApp, demandes de devis et suivi de réservation.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, pages consultées, localisation approximative déduite des données techniques, journaux et identifiants cookies le cas échéant.
• Informations de paiement et de facturation lorsque nécessaires aux obligations comptables, au suivi des paiements et aux obligations légales.

Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités claires et légitimes, notamment :

• Répondre aux demandes de contact, devis, réservation et partenariat.
• Préparer des propositions sur mesure et organiser les expériences Riviera demandées.
• Gérer les détails opérationnels avant, pendant et après un service confirmé.
• Communiquer avec les clients, partenaires professionnels et invités.
• Émettre les factures, traiter les paiements et respecter les obligations comptables.
• Gérer la relation client, le suivi et les demandes après service.
• Assurer la sécurité du site, prévenir les abus et maintenir les journaux techniques.
• Produire des statistiques anonymes ou agrégées lorsque des outils d’analyse sont utilisés.
• Traiter les réclamations, litiges ou demandes légales lorsque nécessaire.

Base légale

Selon la situation, les données personnelles peuvent être traitées sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat de service ou de mesures précontractuelles demandées par le client.
• L’intérêt légitime de Monaco Luxury Tours SARL à répondre aux demandes, gérer la relation client, sécuriser le site et développer des partenariats professionnels.
• Le respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou administratives.
• Le consentement, lorsque requis, notamment pour certains cookies, communications marketing ou l’utilisation optionnelle de photos/vidéos.

Destinataires des données personnelles

Les données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et proportionné. Selon la demande, les destinataires peuvent inclure :

• Les membres autorisés de Monaco Luxury Tours SARL.
• Les partenaires opérationnels impliqués dans le service ou l’expérience demandée.
• Guides officiels, professionnels du tourisme, hôtels, conciergeries, DMC, agences ou organisateurs d’événements lorsque cela est pertinent pour la demande du client.
• Prestataires de paiement, comptabilité, hébergement, email, analyse d’audience et services techniques.
• Autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

Monaco Luxury Tours SARL ne vend pas les données personnelles à des tiers.

Flux internationaux de données

Certains prestataires techniques, outils de communication ou partenaires professionnels peuvent être situés hors de Monaco. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, Monaco Luxury Tours SARL s’efforce de veiller à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf durée plus longue imposée par la loi.

• Demandes générales et demandes de devis : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Réservations confirmées et documents administratifs associés : pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales et légales.
• Échanges de partenariat professionnel : pendant la durée de la relation de partenariat et la période de suivi.
• Journaux techniques : généralement conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et à la maintenance du site.
• Cookies et données d’analyse : selon le type de cookie et les paramètres de consentement, le cas échéant.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer le confort de navigation, sécuriser le site et mesurer les statistiques d’audience.

Les cookies peuvent inclure :

• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
• Les cookies d’analyse utilisés pour comprendre l’utilisation du site par les visiteurs.
• Les cookies tiers liés à des contenus intégrés, cartes, outils d’analyse, outils de communication ou services externes lorsqu’ils sont utilisés.

Lorsque le consentement est requis, les visiteurs peuvent accepter, refuser ou ajuster leurs préférences via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.

Sécurité

Monaco Luxury Tours SARL prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Les visiteurs sont invités à éviter l’envoi d’informations sensibles inutiles par des canaux non sécurisés.

Photos, vidéos et contenus clients

Aucune photographie, vidéo, témoignage ou contenu impliquant un client ou invité ne sera utilisé à des fins commerciales ou promotionnelles sans consentement préalable.

Vos droits

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, les visiteurs, clients et invités peuvent demander l’accès à leurs données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement, la portabilité lorsque applicable, ainsi que le retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être envoyées à :

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée avant le traitement d’une demande d’exercice de droits.

Si un utilisateur estime que ses droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, il peut contacter l’autorité compétente à Monaco, l’Autorité de Protection des Données Personnelles (A.P.D.P.), selon les procédures applicables.

Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment WhatsApp, clients email, outils de paiement, cartes, réseaux sociaux ou sites partenaires. Monaco Luxury Tours SARL n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces services tiers.

Mises à jour de cette politique

Monaco Luxury Tours SARL peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions du site, des services, des exigences légales ou des pratiques internes.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026.